Qualitätsmanagementbegriffe

Oberste Leitung

Höchste Führungsebene einer Organisation oder einer Organisationseinheit, die ein Managementsystem anwendet. Diese Rolle kann nur eine Person oder Personengruppe übernehmen, die über alle erforderlichen Ressourcen zur Verwirklichung des Managementsystems verfügt.

PDCA – Zyklus

Grundkonzept des Qualitätsmanagements, auch als Deming - Kreis bekannt. Die Buchstaben PDCA stehen für die vier Schritte des Zyklus: P = Plan, D = Do, C = Check A = Act. In der DIN EN ISO 9001:2015 auch als „Planen-Durchführen-Prüfen-Handeln“-Zyklus bezeichnet. Der...

PeBeM

Personalbemessungsmodell Basierend auf der Studie der Universität Bremen unter Federführung von Prof. Rothgang im Auftrag der Bundesregierung. Seit dem 01.07.2023 im SGB XI in teilen verankert.

Produkt

Ein Produkt ist immer ein Ergebnis einer Organisation. Es kann stets ohne jegliche Transaktion zwischen der Organisation und dem Kunden erzeugt werden.

Prozess

Ein Prozess besteht aus zusammenhängenden oder sich gegenseitig beeinflussenden Tätigkeiten. Die Eingaben dieser Tätigkeiten werden zum Erzielen eines vorgesehenen Ergebnisses verwendet.

Prozessaudit

Umfassende, systematische Untersuchung eines Prozesses, um festzustellen, ob die einzelnen Tätigkeiten so miteinander verknüpft sind, dass die geplanten Ergebnisse erreicht und die Anforderungen der Kunden sowie anderer relevanter interessierter Parteien erfüllt...

Qualitätsmanagement

Gesamtheit der sozialen und technischen Maßnahmen, die zum Zweck der Absicherung einer Mindestqualität von Ergebnissen betrieblicher Leistungsprozesse angewendet werden (z. B. Qualitätskontrolle, Endkontrolle)

Qualitätsmanagementbeauftragter

Kurz QBA. Mitarbeiter, der operative Aufgaben des Qualitätsmanagements wahrnimmt. Die Bezeichnung Qualitätsmanagementbeauftragter wurde bisher oft synonym für den „Beauftragten der obersten Leitung“ gebraucht. Die Ernennung eines „Beauftragten der obersten Leitung“...

Datenschutz- und Qualitätsmanagement